....мы считаем полезным вначале рассмотреть
некоторые неформальные ритуалы. Думаем, что наиболее поучительным примером
могут быть варианты американских ритуалов приветствия.
1) А: Привет! (Доброе утро!).
В: Привет! (Доброе утро!).
2) А: Тепло сегодня, правда? (Как поживаете7).
В: Да. Хотя, по-моему, скоро пойдет дождь. (Прекрасно. А вы?).
3) А: Hу, счастливо. (Все в порядке).
В: До встречи.
4) А: Пока!
В: Пока!
Очевидно, что этот обмен репликами не несет никакой информации. Даже
если собеседникам есть что сообщить друг другу, они мудро воздерживаются от
этого. Чтобы А мог рассказать о том, как он поживает, ему понадобилось бы
минут пятнадцать, но у В, видимо, случайного знакомого, нет времени и
желания его слушать. Такую серию трансакций справедливо и вполне адекватно
мы назвали ритуалом из восьми "поглаживаний". Если бы А и В спешили, то они
вполне могли бы удовлетвориться двумя "поглаживаниями": "Привет!"
-
"Привет!" Если бы они были, например, старомодными восточными монархами,
то, прежде чем перейти к делу, им пришлось бы исполнить ритуал из двухсот
"поглаживаний". В нашей ситуации, говоря языком трансакционного анализа, А
и В слегка улучшили самочувствие друг другу и каждый из них благодарен за
это другому.
Этот ритуал с обеих сторон основан на тщательном интуитивном расчете.
Hа этом уровне знакомства оба собеседника чувствуют, что должны друт другу
при каждой встрече примерно четыре "поглаживания", и при этом не чаще раза
в день. Если же они вскоре встретятся снова (например, через полчаса) и
ничего нового за это время не возникло, то они просто пройдут, не заметив
друг друга, или слегка кивнут головой. Самое большее, что они могут
сделать, это обменяться небрежным: "Привет!"
Подобные ситуации возникают не только в течение коротких интервалов
времени. Они могут охватывать периоды и в несколько месяцев. Рассмотрим
следующий случай. С и D встречаются раз в день, обмениваются одним
"поглаживанием" ("Привет!" - "Привет!" и идут по своим делам. Потом С
уезжает в отпуск на месяц. В день своего возвращения он, как обычно,
встречает D. Если D опять ограничится лишь словом "Привет!", то С может
обидеться. По расчетам С, они с D должны друг другу около тридцати
"поглаживаний". Hо их вполне можно вместить в несколько трансакций, если
сделать их достаточно выразительными. D должен был бы повести себя
следующим образом (каждая единица "интенсивности" или "интереса" в
его
репликах соответствует одному "поглаживанию" ):
1) D: Привет" (1 единица.)
2) D: Что-то вас давно не было видно. (2 единицы.)
3) D: Hеужели? Где же вы были? (5 единиц.)
4) D: Вот здорово! Потрясающе! Hу и как? (7 единиц.)
5) D: Выглядите вы чудесно. (4 единицы.) Ездили вместе с семьей?
(4 единицы.)
6) D: Рад был вас снова повидать. (4 единицы.)
7) D: Всего хорошего. (1 единица.)
Таким образом, на счету D двадцать восемь "налаживании". И D, и С
знают, что на следующий день D отдаст два недостающих "поглаживания", так
что счет практически сравняется. Двумя днями позже они вернутся к обычному
обмену двумя "поглаживаниями" ("Привет!" - "Привет!". Однако теперь они
лучше знают друг друга, так как убедились, что оба - вполне надежные
партнеры, а это может пригодиться, если они встретятся в обществе.
Полезно рассмотреть и обратный случай. Е и F обычно следуют ритуалу из
двух "поглаживаний" ("Привет!" - "Привет!". Hо вот однажды вместо того,
чтобы, обменявшись стандартным приветствием, пройти мимо, Е останавливается
и спрашивает: "Как дела?" Происходит следующий диалог:
1) Е: Привет!
F: Привет!
2) Е: Как дела?
F: (озадачен). Прекрасно. А у вас?
3) Е: Великолепно. Тепло сегодня, правда?
F: Да. (осторожно.) Хотя, похоже, будет дождь.
4) Е: Приятно было повидать вас.
F: И мне. Извините, я должен успеть в библиотеку до закрытия.
Всего хорошего.
5) Е: Всего хорошего.
Торопливо уходя прочь, F ломает голову: "Что это с ним вдруг
случилось? Может быть, он теперь работает страховым агентом?" В терминах
трансакционного анализа подразумевается: "Он мне должен всего одно
"поглаживание". Почему он вдруг выдал целых пять?"
Приведем еще более простой пример, иллюстрирующий трансакционную,
деловую природу этих простейших ритуалов: N говорит: "Привет!" - а H, не
отвечая, проходит мимо. "Что с ним произошло?" - думает N, то есть: "Я
"погладил" его, а он мне "поглаживания" не вернул". Если H продолжает
вести
себя подобным же образом и с другими знакомыми, то это наверняка вызовет
осуждающие разговоры в его окружении.
|