Тепер окрім основних номерів міської диспетчерської та «гарячої лінії»
міського голови – 297-59-11, 297-59-99, мешканці можуть зателефонувати за коротким
номером 1580.
«У диспетчерській запровадили не лише короткий номер, а й нову філософію роботи.
Важлива зміна – це зворотній зв’язок з львів’янами, адже звернення закривають
лише після того, як мешканець особисто підтвердить вирішення проблеми. Для того,
щоб приймати більше звернень, на «гарячій лінії» працює більше консультантів.
Залучаємо до роботи і волонтерів», – розповіла начальник управління внутрішньої
політики Наталя Міхнова.
У міській диспетчерській цілодобово працює 4 працівники. Телефони у
диспетчерській є багатоканальними. У час, коли надходить багато звернень,
мешканцю не доводиться слухати довгі гудки, він отримує корисну інформацію про
телефони гарячих ліній, комунальних служб Львова. |