Совдепія в львівських гіпермаркетах

Вже давно зауважила, що гіпермаркет оптової торгівлі Metro Cash&Carry, що на вул. Городоцькій почав «сходити на пси». То рибу купили запаковану, відкрили, а в ній черв'яки і личинки черв'яків, то сметану два рази купили з перебитими датами терміну придатності. Зверху один термін наліплений, а знизу виявляється, що товар вже давненько прострочений, і ще багато неприємних моментів. А сьогодні я була просто в шоці… Забігла на кілька хвилин купити собі спортивні штани. Нікуди більше не заходила хіба в відділ спорт-товарів. Всього витратила на вибір може хвилин десять максимум. Мало того, що в черзі довелося відстояти майже пів години, бо касир «не має бажання» в суботу працювати, так ще й таку мені сцену закатали…Як виявилося при пробитті товару через касу на штани було дві ціни. Мало того, поверх одного цінника був наліплений інший, з меншою ціною і з іншою назвою фірми. Касир викликала охорону і мене вже не пускають ні туди ні сюди…почали розказувати мені, що я , можливо, наклеїла цінник з дешевшою ціною. Пішли перевіряти записи камер чи то справді так.
При тому люди в черзі почали нервуватися, і просити касира пропустити хоча б їх, бо вже близько 45 хвилин стоять в черзі…а в іншу годі перейти, бо такі самі всюди черги…на що касир почала неадекватно реагувати з криками та претензіями вже до цілої черги людей. Охоронець, що стояв коло мене почав хамити чоловікові з черги…кілька людей залишили свої візки в черзі і пішли геть.
В результаті три охоронці і двоє працівників відділу як телята чотири рази всі стадом ходили туди сюди перевіряли то один номер, то інший, то на склад ходили, то відео дивитися… дійшли до висновку, що то десь вони помилилися при наклеюванні цінників. Загалом мені забрали часу більше години, знервували страшенно і ні вибачте, ні перепрошую…
Та покупці не прийшли туди щось просити. Покупці прийшли зі своїми грошима і хочуть їх їм віддати, то мають право хоча б на відповідне ставлення. Персонал некваліфікований, з людьми поводитися не вміє, хамить покупцям, організація роботи ні до чого, купа людей робить імітацію роботи, а в результаті повний безлад. По базах даних двадцять хвилин шукали що то за товар і з якого відділу. В конкурентному середовищі, коли кількість подібних магазинів на квадратний кілометр зашкалює, при такому ставленні до покупців Metro довго не протягне. Особисто я більше туди не піду, бо ціни вони поставили європейські, але далі «совкового» сільпо так і не вилізли.

-

Щодо запису пропозицій в книзі скарг- єдине що можу їм порадити- видавати своїм працівникам, які працюють в нічні зміни побільше кави, бо в годині так від 4:30 - 5:00 там можна йти і "бери - не хочу", "і взагалі почувайся як вдома". Сплять всі поголовно (разів три вже перевірено) - від тих, що мали б бути на реєстрації покупців, в тому числі і вся охорона на вході і виході, і касири - і швидше за все(того не перевіряли ), і ті, що сидять на перегляді відео з залів.

Несвіжі товари, перероблені дати і т.д. це не тільки в Метро - фактично в будь-якій "будці" і магазині можна таке знайти.[/ rquote]
Все ж таки Метро себе позиціонує як європейський супермаркет - і це дійсно недопустимо. Мені також Метро не подобається - витрачаєш купу грошей, не купивши нічого суттєвого, ще й купу часу тратиш.

та всюди є такі товари і будуть нажаль.
Щодо переходу клієнтів - це справа така, завжди всюди знайдеться свій клієнт. Біля могу будинку був колись 1 продуктовий магазин тепер їх 7 - і всі живуть добре

Цитата: Початково розміщене учасником Andreas

Власне, я в Ошан ізджу раз на два місяці, купон той мені до одного місця, але принцип спокою не дає...

Свій до свого по своє?

Цитата: Початково розміщене учасником Іванна Лука

Раджу в супермаркетах не купувати готового фаршу, бо в нього додать хімію, що має запах оцету, для довшого зберігання.

Цитата: Початково розміщене учасником Andreas

А мене от в французькому "Auchan"-і обдурили!

Цитата: Початково розміщене учасником Катерина Слобода

Також так думала, але виявилось, що дурять і ставляться до покупців по-хамськи так як і всюди...

Треба слідкувати, що саме пробивають двічі і то купувати. Собі поганого продавці не куплять

Цитата:

Цитата: Початково розміщене учасником Катерина Слобода   Цитата: Хамство напряму залежить від людей: у нас застрахуватись від нього практично неможливо. ну то я з вами згідна, але покупець не йде до продавця додому і не бере собі товари з його холодильника, продавець не сидить на робочому місці задурно, робочі місця обладнані, зручні, світло світить, вітер не дує, то чого поводитися по-хамськи? 1 - характер людини 2- іноді сторонні обставини можуть знищити будь-яке бажання поводитися ввічливо. Цитата: Початково розміщене учасником Катерина Слобода   що маєте на увазі не буде зиску? Ну що дасть тисяча гривень, якщо там в обігу мільярди? А ось окрема людина може постаратися надурити клієнтів і спробувати поцупити гроші... чи просто набрати собі додому тих товарів, що пробиті декілька разів.

Цитата: Початково розміщене учасником Назар Самойленко

Так само людським фактором, як мені здається, пояснюються і випадки, коли людей дурять: в гіпермаркетах настільки величезний cashflow, що скільки б людей ти не обдурив, особливого зиску від цього не буде.

Ашан вже рік як зіпсувся Багато попсутого, є навіть підробки. Заради декількох дешевих товарів їздити туди задалеко. Ковзанка та решта забав надто дорогі, магазини міняють асортимент рідко, розпродажу не дочекаєшся.